针对您手机的情况，建议先尝zhidao试以下方法解决：1、按音量加键将媒体音量调至最大。2、听一下其它的语音，或者换其它的联系人进行语音聊天。（排除对方手机的问题版）3、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部中找到聊天软件清除数据。4、进入手机设置--系统升级中下载最新系统版本安装。5、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操权作是不会丢失数据的。
