您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
请先确认墨盒是不是提示报错，第一行提示cartridge error就是说明墨盒问题，建议取下左侧的彩色墨盒在尝试打印或者擦拭墨盒金属点，如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆惠普网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat 向在线工程师咨询，或者访问惠普官方支持论坛www.hp.com.cn/hpcommunity 感谢您对惠普（HP）的支持。
希望以上回复能够对您有所帮助。
卡纸或者墨盒没接触好，关机重新弄下
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