请问您的手机是什么型号的呢？还请详细的描述一下。建议参照以下方法操作试试：
1、长按电源键10秒重启试试。
2、若手机是英文recovery，可在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置；wipe cache partition清除缓存。等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机。
若上述方式还是不能开机，建议带着手机去售后服务中心检测处理，售后会有相关人员为您处理，还请放心，可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
长按电源键看能不能重启。
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