一般来说是网速问题，网速比较慢，你可以刷新或者重新连接无线，最好试试自己的网能不能看，可以就是网络问题，还有就是可能你内存不够了，不足以刷新图片和视频，适当清理一下。
一、解决办法：
1、先清除一下微信内存：
打开微信——我——设置——通用——清理微信存储空间
2、删除手机里一些不用的东西，腾出点空间来。
4、重新连接无线网，或者用手机4g网试一下看是不是因为网络的问题。
5、如果还不行，重启一下手机试试看。
可能是因为缓存没有被清空造成的
可以这么操作一下
试试. 设置-应用管理-微信-清空缓存和删除数据，然后重启手机看看，若还不行，建议卸载微信，重新在应用市场下载安装看下
我清除了微信里的一些东西。然后别人发来的图片和视频就打不开了。
若使用的是vivo手机，可参考以下方式操作：
1、请先排除是否为网络问题，可以更换网络试试；
2、进入手机设置--应用与权限/更多设置--应用管理，找到微信--清除数据后再尝试；
（部分机型需进入设置--更多设置--应用程序，清除数据。）
3、卸载微信重新到应用商店下载安装查看。
微信里的图片视频都是黑的打不开
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