这个退货7天是从他收到之后开始算起的，超过了他确实不可以要求换货，但是你那个要是有什么质量问题的话，淘宝自然会帮他，如果没有质量问题，你可以说他当时已经确认收货了，就是确认了这个商品没有什么外形之类的问题，而且超过7天无理由退换货的时间了，如果不是质量问题，买家无权就此要求退换货，包括退款这种无理的要求。
首先商品没有质量问题，再者买家是在超过7天无理由退换时限后提出退款，这样的情况淘宝应该不支持的。
我想不要紧，淘宝支持七天无理由退换货，他过了可以不退换
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