在支付宝里。。要去提现才会到银行卡里。。
退款的钱，在你的淘宝账号里的支付宝里
您好楼主： 是退到支付宝里了，建议您立即开通支付宝，上去看看。
退到银行卡中去了， 过3天查看下
打客服问，可能再淘宝那里
