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1 。什么是绩效管理？
有广泛的定义，性能目标，性能目标，绩效指标，衡量表现，和绩效管理。框架对话和向前迈进的一个共同的基线，某些关键概念需要加以明确界定和理解，例如：
表现的目标。这是一个成功的关键因素在实现该组织的使命，远景，策略，如果没有达到很可能会导致出现一个显着减少，客户满意度，系统性能，员工的满意度或保留，或有效的财务管理。
表现的目标。一个目标的活动水平表示，作为一种有形的措施，对实际的成就可以加以比较。
性能的措施。一种质或量的表征表现。
性能测试。一评估过程的进展为实现预定的目标，包括对信息的效率与资源转化为商品和服务（产出） ，质量，这些产出（如何，以及他们是交付给客户，以及在何种程度上的客户满意）和结果（结果的一个程序的活动相比，其预定的目的） ，和成效，政府的运作而言，他们的具体贡献的计划目标。
绩效管理。使用性能测量资料的效果积极的变化，在组织文化，制度和过程，帮助设置商定后的业绩目标，分配和资源的优先次序，通知经理要么证实或改变现行的政策或计划的方向，以满足这些目标，和分享的结果，表现在追求这些目标。
输出的措施。计算或录音的活动或努力，可以表达的是一种质或量的方式。
结果的措施。结果进行评估的一个程序相比，其预定的目的。
2 。绩效管理系统的目标
领先的组织，旨在建立一个有效的和有效的业绩管理制度：
n翻译机构纳入视野清晰可衡量的成果，界定成功，并
共享整个机构与客户和利益相关者;
n提供一个工具，以评估，管理和改善整体的健康和成功的业务系统;
n继续转变，从指令性的，审计和遵守为基础的监督，以一
正在进行的，具有前瞻性的战略伙伴关系，涉及机构总部和外地的组成部分;
n措施包括质量，成本，速度，客户服务，以及雇员的路线，
动机和技能，提供一个在深入，预测绩效管理
系统;
n取代现有的评估模式与一致的方式以表现
管理。