三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：1.重新开关机后尝试2.拉下顶帘菜单，查看是否有未读的消息。3.检测下闹钟或日历等是否有设置的提醒3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置或将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。
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