三星j7无法连接电脑是什么原因

J7（J7008）连接电脑需要使用Smart Switch软件，具体操作方法如下：
1.电脑中安装Smart Switch软件，下载地址：http://www.samsung.com/smartswitch，在页面中间位置根据电脑的操作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载；
2.待机模式下直接与电脑相连，连接数据线后下滑通知栏-选择已连接为媒体设备（MTP）；
注：如手机设置了屏幕锁，请解除屏幕锁后连接，否则无法连接。

　　步骤 1. 下载并安装Kies软件 　　如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少手机驱动导致无法连接，请下载安装Kies 3同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。 　　步骤 2. 连接电脑 　　1. 将手机通过数据线连接至电脑的USB接口，连接成功后，电脑会自动识别弹出对话框，点击【打开设备以查看文件】。(注：这里以win7系统举例说明，不同操作系统及版本名称会有变化) 　　 　　2. 如电脑不能自动弹出提示，请双击带有该手机型号的便携设备盘符。 　　 　　3. 双击打开【Phone】文件夹。 　　 　　4. 屏幕上显示手机中的所有文件夹，根据自己的情况选择文件复制粘贴即可。 　　 　　上述操作后仍无法连接电脑 　　1. 检查电脑中Windows Media Player是否安装，且Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。 　　2. 断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。 　　3. 更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。 　　4. 关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。 　　5. 有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。