你可以选择冻结剩余课程费用，然后转报其他课程。具体听课证背面应该有写吧？
带着自己的听课证原来如果刷卡报名的话，刷卡联，有开发票的话一起带上，到原来报名的地方找报名人员处理，冻结的费用按道理是一年有效，一年内可以转报任意课程。但是转报的班级没有试听课，不能退款。
如果你实在是不能再上这个课程，例如你之后要出国之类，你可以提供自己出国留学的证据，证明自己绝对不能再上新东方的课程了，这个特殊情况，他们应该会给退，再不行投诉等也是可行的办法。
另外给你个建议，你可以冻结费用，然后转让给其他的朋友，让他们用你剩余的钱报名，然后他们直接就可以把这部分钱给你，但是如果是朋友要说明清楚，这个转让的听课证是不能退班也没有试听课的。
肯定不能的，看是因为什么，肯定可以去协商
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