做淘宝运营需要具备什么能力

需要具备较强的沟通能力、执行能力以及团队协调能力;
2.明确目标，指定运营计划、计划执行、计划跟踪、计划调整。
做淘宝运营，平常必不可缺的就是指定计划，至于计划是否能完成、是否执行到位，就需要整体团队去协作好了。所有的事情都不是淘宝运营一个人可以完成的，当店铺的运营方向定位好之后，需要整个运营团队去执行，这时团队的执行力就显得至关重要了。
淘宝运营两个准则：
1.淘宝运营不要指望对一些垃圾宝贝进行运营，更加不要渴望可以通过运营而令这些宝贝取得成功。不管你具有多么强的运营能力，都是比不过高的退货率的。
2.不要觉得宝贝各方面都很好就不需要进行运营了，宝贝再好都需要进行运营引导的，这样宝贝才能更吸引顾客。

近年来，淘宝发展的速度是非常快的，很多传统的地面品牌都加入到淘宝这个平台中来，因此，也催生了淘宝运营这个职位。前几天在开会的时候，老板和我们分享了一个真实的案例，一个90后的年轻人，做到了年薪百万的淘宝运营的职位，让我们都羡慕不已。而在传统行业中，如此年轻是很难有这样的机会做到如果高的年薪的，因此，淘宝这个平台是潜力无限的。这样的运营仅仅是凤毛麟角，而相对一般的运营来说，应该要具备哪些能力才能胜任呢？首先，需要了解淘宝的相关促销手段、比如限时折扣、搭配套餐、满就送、淘大奖、包邮等等。因为在做活动或者是平时都是需要通过促销的方式来带动全店的销售的。第二是要知道怎么去优化标题。标题如果优化得好，就可以获得很多免费的流量，因此，定期做标题的优化是必须要做的事情。第三，直通车、钻石展位、淘宝客、论坛发帖、淘金币、聚划算、天天特价、试用中心等相关的官方活动都要了解，可能不是全部都精通，仅仅是某个版块比较熟悉，但是其他的方式也是要了解的。第四，要有鉴赏的能力。比如说一个美工把图片和宝贝详情页面做好了，到底怎么会评估他做得是好是坏呢？应该从哪些方面进行优化呢？这个时候就要运营有一定的鉴赏能力，提出针对性的修改意见了。第五，要会分析数据。每天的浏览量是多少、访客数是多少、转化率是多少，这些都是表面的东西，更深入的是要研究这些数据背后的东西，比如怎么去提高这些数据的指标，相信也是每个老板对于运营进行考核的标准。 我来回答匿名

一、执行能力

执行能力在每个行业都是最重要的，尤其是淘宝运营这一块。

没有一个好的执行力基本上什么都是做不成的，比如你有一个非常好的促销方案，但是你没有去执行，而是把它放在想的阶段里，当其他店铺用这个方法成功的时候，你才想起来这个要去实行。

再比如店铺出现了一点问题，有顾客给了差评，你没有很好地跟进处理，结果就因为DSR评分影响到了店铺的销量。淘宝是一个瞬息万变的竞争市场，好的方案谁都能想出来，重要的是你能不能执行下去，只有执行了才会获得成功。

二、抗压能力

淘宝运营一般承受着很大的压力，比如直通车开了几天，投入的预算不少，但是销量不见涨；想好的促销方案看到成果，那接下来是不是要坚持；新店开张几个月了，销量没多少，这要怎么突破？

这些都是店铺每天可能会出现的问题，干得不好，老板每天都会来找你谈话，天天都是压力爆表的状态。一个成功的运营遇到这样的问题，就会冷静下来，开动脑筋分析店铺遇到的问题，想尽办法去解决，实在搞不定，还可以求助一下比自己厉害的人。无论怎么样，都不能被压力击垮了。

现在做淘宝的人越来越多，想要把店铺做好是很有难度的，所以我建了一个群：首先是3②O，然后是三—O，最后是⑵三—。这样有最新的行业动态和玩法，我们都可以第一时间得知，也可以和其他卖家一起交流技巧,共同进步，只要是爱学习的小伙伴，都可以一起学习、交流。

三、沟通能力

一般来说，运营最难沟通的人就是老板了。如果老板是有经验、了解电商行业的，那还好。如果是什么都不懂，还指手画脚地，这样运营的工作就很难开展下去。对任何一个老板来说，他开店的目的是盈利，但是运营的想法是如何做推广，如何做转化。

两者思维模式不一样，出发点不同，就很难沟通下去。一个优秀的运营一定要具备强大的沟通能力，能够使用各种数据、效果、方案来说服你的老板，想办法能够让老板支持你的工作。

四、不怕犯错

任何一个成功的店铺或者团队都会找到自己的套路和方法，但是在找到之前，肯定是要犯不少的错的。

作为一个成功的运营，一定要不怕犯错，任何一个推广方案或者优化方案刚推出来的时候肯定会多多少少有一定的不完美，但是总是要在执行之中才能找到其中的瑕疵。

发现了瑕疵之后就可以根据实际需要来慢慢进行改进，让这个方案成为适合店铺运营的套路或方法。如果总是害怕失败，畏首畏尾，就永远不能让自己能够得到更多的成长，也不能帮助店铺获得最大的成功。

五、团队合作能力

一个人单打独斗都是很难成功的，而且作为一个淘宝运营你也不可能单打独斗的，一个人不可能把客服、打包、售后、选款、美工这些工作都给包办了，就算你有能力，也是前期可以；

当店铺越做越大的时候慢慢你就会力不从心，这时候，只能开始招人一个个把这些岗位填满空缺。这时候就看一个运营，能不能让这些人相信自己并且全力去配合自己了。一个成功的运营，必然也会有团队协作的能力，能够把自己的团队带好。

近年来，淘宝发展的速度是非常快的，很多传统的地面品牌都加入到淘宝这个平台中来，因此，也催生了淘宝运营这个职位。前几天在开会的时候，老板和我们分享了一个真实的案例，一个90后的年轻人，做到了年薪百万的淘宝运营的职位，让我们都羡慕不已。而在传统行业中，如此年轻是很难有这样的机会做到如果高的年薪的，因此，淘宝这个平台是潜力无限的。这样的运营仅仅是凤毛麟角，而相对一般的运营来说，应该要具备哪些能力才能胜任呢？首先，需要了解淘宝的相关促销手段、比如限时折扣、搭配套餐、满就送、淘大奖、包邮等等。因为在做活动或者是平时都是需要通过促销的方式来带动全店的销售的。第二是要知道怎么去优化标题。标题如果优化得好，就可以获得很多免费的流量，因此，定期做标题的优化是必须要做的事情。第三，直通车、钻石展位、淘宝客、论坛发帖、淘金币、聚划算、天天特价、试用中心等相关的官方活动都要了解，可能不是全部都精通，仅仅是某个版块比较熟悉，但是其他的方式也是要了解的。第四，要有鉴赏的能力。比如说一个美工把图片和宝贝详情页面做好了，到底怎么会评估他做得是好是坏呢？应该从哪些方面进行优化呢？这个时候就要运营有一定的鉴赏能力，提出针对性的修改意见了。第五，要会分析数据。每天的浏览量是多少、访客数是多少、转化率是多少，这些都是表面的东西，更深入的是要研究这些数据背后的东西，比如怎么去提高这些数据的指标，相信也是每个老板对于运营进行考核的标准。

一、开店基础：1.电子商务概况2.开店基本流程3.网店的定位4.淘宝账号注册以及支付宝的认证流程5. 旺旺的使用
二、淘宝交易规则：1.网购交易流程 2.消费者保障 3.了解保证金和先行支付 4.淘宝规则快速解读：了解商品规格,特性,使用方法,售后与保养等描述
三、后台管理：1.物流管理 2.宝贝管理 3.店铺管理 4.货源中心 5.营销中心 6.软件服务 7.客户服务 8.友情链接
四、宝贝发布：1.发布商品 2.运费模板及地址管理3.商品上下架及橱窗管理 4.宝贝管理4.1查看宝贝状态4.2确认买家付款 4.3物流选择4.4收款确认4.5交易评价4.6提取货款4.7管理交易（修改价格.关闭交易.退款等）
五、店铺的基本设置：1.店铺基本设置 2.店铺装修基础 3.店头装修与设计 4.管理推荐商品 5.宝贝分类设置 6.模板应用 7.设置二级域名
六、Photoshop的使用：1.图片处理规格 2.选择工具.修饰工具.绘画工具.绘图和文字工具.裁剪与切片工具的使用技巧，图层的概念3.实战 使用photoshop制作以下内容所需要的图片Logo设计 店招设计 分类导航设计
七、淘宝助理：运用淘宝助理批量上传svc文件，批量编辑宝贝信息，熟练运用svc文件，使用淘宝助理管理店铺中的宝贝，运用批量好评，图片搬家等工具提升工作效率
八、超级店长：1.使用超级店长管理网店2.运用自动橱窗3.数据统计4.参加促销活动，引爆流量 5.查看客服绩效，时时掌握客服工作效率6.量子恒道：分析数据量子恒道对现阶段数据的总结,通过数据分析，提高房客数，提高转化率
九、数据魔方：数据魔方对现阶段及以前数据的总结后的分析。制定未来发展计划，运用实时数据，市场行业数据，关键词数据分析市场走向，及制定计划
十、客服培训：1.客服入职培训 2.售前知识储备 3.留言管理(店铺留言、旺旺留言、站内信留言) 4.交易管理（等待买家付款、买家已付款、卖家已发货、交易成功、退款交易）5.评价规则6.纠纷管理（评价解释、修改评价） 7.客户管理（建立客户档案、客户管理、客户维护）
十一、站内推广：1.利用旺铺功能 2.加入帮派 3.聊天工具宣传 4.添加江湖好友 5.淘宝论坛 6.设置直通车关键字7.满就送买就送 8.代金券 9.打折促销 10.抵价券活动 11.搭配套餐
十二、站外推广：1.利用人脉推广 2.淘宝客推广 3.博客推广 4.微信推广 5.论坛推广 6.Q群推广 7.邮箱推广 8.空间推广 9.签名推广10.百度推广（贴吧文库知道）
十三、物流合作：1.仓库管理 2.货物打包 3.物流选择 4.物流谈判技巧
十四、总结：1.案例分析 2.经验交流分享