尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法操作尝试：
1、卸载近期下载安装的第三方软件观察（第三方软件兼容性）
2、取出外置SD卡尝试。
3、备份手机重要数据恢复出厂设置（排除软件问题）。
若以上操作后问题依然存在，请携带手机联系三星服务中心检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
不是自动下载。是提示你有新软件，如果点了就会下载。
一些第三方软件会偷偷安装软件 安装360手机卫士之类的 会告诉你哪些软件会后台偷偷安装软件
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