请详细阅读申通快递详情单背书条款：运单及背书是消费者与申通快递公司之间签订的运输合同。由于没有快递行业合同法律规范或者司法解释，各地法院大多使用《经济合同法》。但即使均依据《经济合同法》条款进行判决，各法院的判决结果也不尽相同。
因此，消费者在寄递前一定要看清楚关于保险、赔偿、免责等条款。如果是每天快件量较大的客户，建议与申通快递公司另外签订保护自身合法利益的快递合同。
参考资料：申通快递官网：http://www.sto.cn/
这种情况的话有三种可能，
一种是快递员未经过你朋友的同意直接让你朋友所在的单位或者物管签收（这种可能性大）
一种是快递员自己签收后还未派送（这种也有一定几率）
一种是申通的不到，转了其他代理的快递（如果地址是申通有到的，可以排除）
无论哪种情况，你应该及时联系派件方所在的站点，问清楚是什么情况。如果搞不清楚，可以直接打总部的电话让他们处理，这个是属于快递方的责任的。
也联系一下卖家方，让他帮忙处理一下。
给卖家联系，投诉！
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