实话实说……是什么原因导致的就说什么原因，然后恳切一点儿，表示道歉以及会尽快交货的决心。如果时间会拖的太长的话，适当给客户打点儿折扣或者多送点产品
第一，先讲客观原因；第二，对客户表示歉意；第三，承诺给客户以适当补偿。
我认为，关键看客户的类型，有的可以说出实情，表示歉意就行了，但是有的人就得忽悠着来了！！就是，见人说人话，见鬼说鬼话！！
