如果我在网上预订了火车票,没抢到票,怎样退款

在12306上使用候补购票抢票，在抢票失败后，系统自动全额退还预付款。候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息，存在行程冲突情况的，一并在消息中提醒旅客。

候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算（卧铺按下铺票价计算）。用户购票成功结算票款时，预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。

扩展资料：

候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的6：00至23：00。开车时间在0:00-5:59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19:00；开车时间在6:00-23:59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。

在上述时间范围内，旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。

参考资料来源：人民网——铁路部门12月27日起推出候补购票服务试点

如果抢票不成功，系统会操作全额退款，会在1小时内发起退款到第三方平台，然后由第三方平台给办理退款，支付宝1-2个工作日到账，网银信用卡3-5个工作日到账。
根据人民银行关于银行卡使用的有关规定，银行会在15个工作日内把钱返还到用户的账户上。出现这种情况，主要是因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成，如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。

1、首先火车票网上买票需要先抢到票后再付款
2、如果你没有抢到是不需要付款的，
3、如果你抢到票后30分钟内未付款订单将自动关闭。
4、如果你抢到票并付款，那么可以申请退款，退款提交申请后3-15个工作日会将钱款退至付款账号。

我定我订了火车票没有抢到票，都15天了，还没退款。

在网上订了火车票就是买到了 没订就是没有买到 本身就没有让你支出费用 何来退款？