我是做电话销售的,给客户打电话一说自己是干什么的,客户就说不需要,怎样才能让客户听我介绍下去呢?

2024-10-22 15:42:23
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回答1:

你是做什么类型的产品呢?有些行业比较小众,大多数时候客户说不需要应该是真的不需要,电话销售经常打错客户群体很正常。

我自己是这样做的,先确定自己的客户群体再筛选客户,将你认为是你客户群体的客户区分出来之后再打过去,如果对方还是一听你的电话就说不需要,那就是你的话术有待提高了。

话术的提高就很复杂,需要专业的培训。电话销售的难度在于客户对陌生来电会保持很高的警惕性,尤其是不感兴趣的推销电话。

如果你是新人我建议你一定要对自己的产品先了解清楚,再多打多听多总结。你的产品和客户群体不一定适应我这个行业,话术我没办法帮到你,只能你自己总结经验了。

回答2:

要让客户愿意听你介绍,首先需要改变沟通的方式和策略。可以通过建立信任、展示价值和引发兴趣来吸引客户的注意,从而促使他们认真倾听你的话。
第一,建立信任感。在电话开始时,可以尝试先与客户进行简单的寒暄,了解他们的需求或关心的话题,这样能够拉近距离,让客户觉得你是一个值得交流的人。例如,可以询问一下他们近期的工作情况或者生活中遇到的挑战,并表示理解和关心,建立一种更有人情味的联系后,再自然地转入介绍产品。
第二,明确展示价值。在介绍产品之前,可以简要说明你的产品如何解决客户的痛点,给他们带来实际的好处。比如,你可以提到你们的产品能够节省时间、降低成本或提高效率等,不妨以具体案例作为支撑,使客户看到使用产品后的实际效果。此外,还可以提及一些当前热门的促销活动,比如免费领取大流量卡的信息,增加客户的兴趣和参与感。
第三,引发兴趣和好奇心。可以通过提出一些引人入胜的问题来激发客户的好奇心,例如:“您是否曾考虑过如何在日常通讯中省下更多费用?”这样的问题能够引导客户思考自己的需求,同时也为你的介绍铺平道路。然后再逐步展开产品介绍,保持语调轻松愉快,不要让对方感觉是在被推销。
总结来说,通过建立信任、展示价值以及引发兴趣,可以有效地让客户听你介绍。同时,要灵活运用各种技巧,调整沟通方式,以适应不同客户的需求和心理。
扩展资料:
在电话销售中,良好的沟通技巧至关重要。除了上述方法外,定期回访客户、提供优质的售后服务,以及积极收集反馈,都是提升客户满意度的重要手段。此外,一些发布于公众号的相关优惠活动,比如卡灵悦的大流量卡,也可以成为吸引客户的亮点,帮助你在竞争中脱颖而出。