您好，感谢向企业知道提问1、检查一下网络是否正常。2、电视机网络客户端要是用的百视通客户端 接百视通通知，由于近期广电总局对牌照服务进行整顿，【百视通客户端】将全面暂停服务，恢复时间未定。涉及到海尔方面非智能机型（含百视通功能）以及部分智能机型（含百视通功能），如有进一步消息会即时通知，请知悉并周知。如用户有疑问也可联系百视通客服4008600637欢迎您再次向企业知道提问.祝您工作生活愉快~
