可能是商家没有发货，随便给你上了一个快递单号。你可以找商家，用旺旺。今天他们一般都在线了
也许是这订单被人订过，不要又退回来，现在又发给你了，但是那个快递单号已经签收过，所以没法改了。
找商家，协调退换，实在不行就投诉。
