企业中如何协调好上下级同事关系

1.领导者如何协调好上级领导关系
1.1一个领导者，协调好上级领导关系十分重要
1.1.1协调好上级领导关系，可以得到上级领导的信任。能够在上级领导心目中留下良好印象，上级领导会认为你是胜任本职工作的，还会为你的工作出主意想办法，提供各种方便条件。
1.1.2协调好上级领导关系，可以赢得下级更多的拥戴。领导者与上级领导关系的好坏，也会影响到下级对自己的尊重。如果得不到上级领导的信任和支持，那么下级也会疏远你，这会给工作带来很多的困难。
1.1.3协调好上级领导关系，有利于个人的身心健康。领导者如果和上级领导关系融洽，就可以在上级领导的信任和支持中感受到关怀，不但有利于个人的身心健康，也有利于在工作中更加积极和主动。
1.1.4协调好上级领导关系，有利于个人的发展。领导者与上级领导的关系如何，直接影响到个人的荣辱升迁，和上级领导关系协调得越好，工作成绩也就越容易引起注意，提拔使用也就越有希望。这是每个领导者都十分清楚的。
1.2一个领导者，协调好上级领导关系要遵循四条原则
1.2.1尊重领导，听从指挥。尊重领导主要是指工作上的支持和服从，也包括对上级领导形象和声誉上的维护。上级领导的所作所为代表的不仅仅是他个人，而是代表上级组织，尊重上级领导就是尊重上级组织，维护上级领导的形象和声誉，就是维护上级组织的形象和声誉。听从指挥是指领导者必须自觉服从上级领导的决定，听从上级领导的指挥，不能以任何借口违背推托，这是工作中的纪律和约束。没有这个纪律和约束，就不可能形成统一的意志，就会造成各自为政，各行其是的混乱状况，严重影响工作的正常进行。对上级领导的决定有不同意见可以保留，也可以反映，但是在上级领导没有改变决定之前，必须严格执行，绝对服
从，这是一条基本原则。
1.2.2积极做好工作，为上级领导分忧解难。上下级关系表面上看是隶属关系，从本质上说是工作关系。积极地做好本职工作，为上级领导分忧解难，是领导者协调好与上级领导关系的重要原则。领导者在上级领导面前要扮演好三个角色：第一是当好上级领导的执行者，对上级领导的指示和交待的工作任务，不仅要坚决贯彻执行，而且要结合本部门的实际情况，制订出切合实际的方案，圆满完成工作任务；第二是当好上级领导的信息员。领导者有责任及时、准确、完整、真实地向上级领导汇报和反映基层的基本情况和有关信息，反映的情况和信息越全面，上级领导决策的时候就越有把握；第三是当好上级领导的参谋。领导者有义务
向上级领导献计献策，或提出一些工作上的建议和意见，这样上级领导在做决策的时候，就能够综合各方面的意见，统筹全局妥善安排。
1.2.3和上级领导相处，要找准自己的位置。领导者在上级领导面前是下级，这就要求必须按照自己的身份把握好自己的位置，一方面要尽心尽责做好本职工作，另一方面又要做到出力而不越位，不能超越自己的权限越位表态，越位决策，自以为是，目无领导，喧宾夺主，表现自己，结果可能是吃力不讨好，不但会破坏与上级领导的关系，而且也会在下级和同事中造成狂妄自大的不良影响。领导者在和上级领导相处中还要主动适应上级领导的工作习惯和特点，有的上级领导直率爽快，工作雷厉风行，有的严谨细致，工作稳重踏实，作为下级必须细心观察，做到心中有数，要尊重上级领导的工作习惯，主动适应上级领导的工作特点，这样才能更好地理顺上下级工作关系，达到良好的工作效果。
1.2.4要避免和上级领导的关系庸俗化。领导者协调与上级领导关系要坚持党性原则为上，党性原则是协调好上下级关系的根本原则。不论是什么级别的领导者，都应该以党和人民的利益为重，遵守党纪国法，秉公办事，不循私情。领导者对上级领导的尊重和爱护，维护上级领导的威望，绝不是随声附和，阿谀奉承，更不是溜须拍马，搞人身依附。有个别领导者见到上级领导就卑躬屈膝，身不由己，甚至降低人格，竭力讨好，还有个别领导者在与上级领导交往中，通过请客送礼、打小报告来表现自己，以求得到赏识，这些都是把上下级关系庸俗化的表现。
2.领导者如何协调好下级群众关系
一个领导者能否协调好下级群众关系，与协调好上级领导关系同样重要。个别领导者认为，上级领导决定着自己的荣辱升迁，决定着自己的政治前途和命运，而下级群众是由自己指挥和摆布的，因此感觉协调好上级领导关系要比协调好下级群众关系更为重要，这是错误的。
2.1一个领导者，协调好下级群众关系非常重要
2.1.1下级群众是领导者实施领导的具体对象，没有了下级就谈不上上级，失去了下级就等于失去了领导对象。如果与下级群众的关系非常糟糕，工作就没法开展，下面群众不听指挥，或表面听从背后一套，个别素质不高的人还有可能破罐子破摔，公开撂挑子出难题。再有和下级群众的关系很僵，矛盾挺大，情况反映到上级领导那里，也会有不良影响。
2.1.2下级群众是领导者做好工作的依靠，不论做什么工作，都必须依靠下级、依靠群众，离开了下级和群众的支持，将会一事无成。一个领导者水平再高，能力再强，本事再大，也不可能包揽一切，也不可能一个人把工作都干了。俗话说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，领导者要想把工作做好，主要依靠的是下级。
2.1.3由于工作关系，领导者和下级群众可以建立起深厚的友谊。领导者和下级群众都需要感情的沟通，都希望有一个心情舒畅的工作环境。作为领导者希望下级能够接近自己，把自己当成朋友，而作为下级有时也想把一些心里话向领导诉说，以求得领导的理解和开导，因此，协调好与下级群众关系，有利于建立一个良好的工作氛围。
2.2一个领导者，协调好下级群众关系要遵循六条原则
2.2.1尊重下级，热情服务。上下级关系是一种工作关系，也是一种同志关系。上级和下级之间，领导者和被领导者之间，只有社会分工不同，没有高低贵贱之分，在人格上是平等的。在中国共产党领导下的社会主义国家，只有广大的人民群众才是国家的真正主人，领导干部是人民的公仆和勤务员。因此，上下级之间要互相理解，互相尊重，这是建立良好上下级关系的基础。
领导者对下级的尊重，包括对下级的爱护和对下级的宽容，这就需要领导者树立一种对下级热情服务的思想意识，要主动关心他们生活上的疾苦，倾听他们的意见和呼声，帮助他们解决各方面的困难，热心为他们创造良好的工作条件。领导者如果能够真诚地严于律己、宽以待人，问寒问暖、关怀备至，那么下级也会更加地敬重领导，积极工作。
2.2.2信任下级，发扬民主。一个单位的大部分工作主要是靠下级去具体实施和完成的。作为领导者在工作中要相信下级，要用人不疑，要让下级有职有权，要放开手脚让下级开展工作，不要包办代替，指手划脚，更不要大权独揽、自以为是。领导者的职责是为下级制定出工作的方向和目标，并在实施过程中加强检查、
监督和指导，帮助下级解决工作中遇到的各种困难和问题。
领导者在工作中不但要信任下级，还要发扬民主，遇到问题要与下级多商量，要善于听取下级的意见，要鼓励下级发表个人的见解，尤其是对下级
提出的建设性意见和批评性意见要抱有诚恳欢迎的态度，这样更能够增进上下级之间的了解，加强上下级的团结，消除不必要的误会和隔阂，同时能够赢得下级对自己的理解、尊重和拥护。
2.2.3公平对待，一视同仁。一个单位不论人员多少，都是工作能力有强有弱，个人素质高低不一，作为领导者如何才能做到公平对待、一视同仁，如何才能做到奖勤罚懒，不循私情，尤其是在福利待遇和利益分配等比较敏感的问题上，如何才能做到公正无私，一碗水端平，这就反映和体现出领导者的能力和水平。
领导者要掌握好协调的方法和平衡的艺术，在工作分配、利益分配和福利待遇问题上要做到公平、公正、公开，要建立健全规章制度和奖惩细则，有功必赏，有过必罚，奖罚分明。这样才能让下级心服口服，心情舒畅，激发他们的工作积极性，增进同志之间的团结和单位的凝聚力。
2.2.4工作中出现失误，领导者要敢于主动承担责任。一个聪明的领导者，在决策上或工作中出现失误时要敢于主动承担责任，要敢于在下级面前深刻检讨，要善于和下级一起总结经验教训，研究解决办法和补救措施，这样做不但不会失去领导者的威望和自尊，反而会使下级对领导者更加理解和尊重。
作为下级，对领导布置的工作和任务都会尽心尽力去完成，而且会想方设法完成的好一些，让领导满意，但是由于受到各种因素的制约，难免会出现一些失误，这个时候下级的心情是非常沉重的，是最希望得到领导的指点帮助的。作为领导者要用发展的眼光看问题，要真心地爱护下级，如果能够主动承担一些责任，检讨自己监督指导不利，减轻下级思想上的负担和压力，会使下级对领导者更加信任和敬佩，而且会更加努力地去工作。
2.2.5下级工作有了成绩，领导者要善于发现和赞扬。一个明智的领导者，不论自己有多大本事，都应该虚怀若谷，为人谦和，不仅如此，

还要时时处处发现和赞美下级的优点和长处。下级做好本职工作是应该的，但是天长日久，如果领导对下级的工作视而不见，漠不关心，下级就会产生惰性心理，干好干坏一个样，反正领导看不见。
就一个单位来说，在日常工作中人们关心的往往不是个人的收入和待遇问题，而是更关心和在意自己在领导心目中的形象和价值，对领导的一言一行都十分敏感，往往领导一句普通的赞扬话，可以满足下级的荣誉感和成就感，精神上的鼓励往往会激发下级更大的工作热情，这也是协调好上下级关系最直接和简便的方法。
2.2.6要采取各种激励方法，增强下级的工作危机感。领导者协调好下级的关系是为了把工作做好。宽容不等于放纵，赞扬不等于迁就。领导者在协调好下级关系的同时，要采取各种激励方法，调动下级的工作积极性。
第一是靠表率和榜样来激励下级。古人说“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”。领导者一定要做到言行一致，要求下级做到的事情，自己首先做到，要求下级不做的事情，自己首先不做，处处起到表率作用。要在群众中树立榜样，评选那些被大家公认为思想进步，品德高尚，工作出色的人作为人们学习的楷模，要让人们把榜样当作一面镜子，时常对照自己，激励自己更好地工作。
第二是靠目标和任务来激励下级。没有工作任务和奋斗目标空谈调动下级工作积极性是毫无意义的。但要注意，一方面目标不能太高，让人感到可望而不可及；另一方面目标不能太低，让人感到领导不过是在走形式，过低的工作任务和目标，搞了还不如不搞。
第三是靠规章和制度来激励下级。规章制度一旦制定出来，就要严格执行，严格检查，严格监督，严格考评，要让每个人都有深刻地认工作的危机感和忧患意识

如果你说的关系指的是钩心斗角，那有可能是你们公司的提升机制有点问题，每个人都想在上司面前表现出自己才是最优秀的，从而得到更多的提升机会；而上级又想压制比自己优秀的下级来保全自己的地位。
如果你说的只是一些小矛顿盾的话，那就有可能是人们思想上的问题了，可能大家的自我中心意识都比较强。
不管是上面哪个问题，我觉得通过教育都可以解决。这里我说的教育并不是说通过一、两次培训、教导、会议就能够解决的，必须要随时、随地、随人地去教育，看见有问题了就教育，也就是说要让教育和被教育成为公司的一种文化，通过机会教育提高公司上上下下全体人员的团队精神，把员工的价值观和公司的价值观统一起来。

解决企业上下级沟通的有效方法

用对方法才有效率，做对事情才有效果。 “麻烦”是自己“处理”不当的结果； “困难”是自己“学习”不够的反射； “挫折”是自己“努力”不足的代价。建立团队能力的核心是员工的沟通能力，沟通能力强，员工的团队意识也强，团队中的摩擦和“办公室政治”越少。沟通能力强还表现在团队的高效性上，高效的团队才能产生高效的效率和效果。少一些摩擦，多一些润滑，沟通从现在开始。
课程内容： 第一讲沟通的基本知识
一、职业经理人必备的三个技能
二、有效沟通的技巧
1、沟通的定义
（1）沟通的三个原理
（2）沟通的种类
2、沟通的三大要素
•要有一个明确的目标
•达成共同的协议
•沟通信息、思想和情感
3、沟通的两种方式：语言沟通和非语言沟通。
4、沟通的双向性
5、沟通的三个行为：说、听、问
三、沟通的三原则
1、谈论行为不谈论个性
2、要明确沟通
3、积极聆听
四、有效反馈技巧
五、沟通中的1H4W
六、沟通失败的原因
七、沟通的五种态度
八、有效沟通的基本步骤
九、沟通视窗（约•哈里窗）
十、人际风格与沟通技巧
第二讲怎样与领导沟通
向领导请示汇报的程序和要点
一、向领导请示汇报的程序
二、请示与汇报的基本态度
与各种性格的领导打交道技巧
一、控制型的领导特征和与其沟通技巧
二、互动型的领导特征和与其沟通技巧
三、实事求是型的领导和与其沟通技巧
探讨领导者对上级交际，在一些人的眼睛里，似乎不可思议，事实上，绝大多数的领导者都有自己的上级，连长上面有营长，营长上面有团长，团长上面有师长：乡长上面有县长，县长上面有省长；科长上面有处长，处长上面有局长，如此等等，不胜枚举。尤其是现代社会，位至极尊的领导者属凤毛麟角。就是选举的国家元首，也受到国会、议会、选民的制约。因此，有必要研究领导者的对上交际艺术。

在社会上经常可以碰到一些这样的领导者，他们具有领导才能和良好的领导品质，在部属中也具有较高的威信，同事也能友好相处，但是却和上级处理不好关系。这其中除了上级的原因之外，如果从自身找毛病，角色行为不当也是非常突出的原因。

对上级交际不当主要有以下几种类型：

一是绝对服从型。这种人对上级的意见不管正确与否都唯命是从，很像赵树理笔下的那个农会主席张得贵对待老村长阎恒元的态度；“张得贵，真好汉，跟着恒元舌头转，恒元说个‘长’，得贵说‘不短’，恒元说个‘方’，得贵说‘不圆’，恒元说‘沙锅能捣蒜’，得贵就说‘打不烂’，恒元说‘公鸡能下蛋’，得贵就说‘亲眼见’”。

二是投其所好型。这种人对上司察言观色，专门会仰上级鼻息出气。上级说是“鹿”，他绝不说是“马”。隋炀帝的御史大夫裴蕴、内史侍郎虞世基都是这方面的典型代表。裴蕴办案看主子的态度，“若欲罪者，则屈法顺情，锻成其罪，所欲宥者，则附从轻典，因而释之。”虞世基因为“帝恶闻贼盗”，他就报喜不报忧，明明下面是火急报警，他却奏称，“鼠窃狗盗”行将除尽，“愿陛下勿以介怀”。

三是不言可否型。小说家李伯元在《南亭笔记》中有这样一段记载：“王仁和相国文韶，人军机后，耳聋愈甚……一日，荣禄争一事，相持不下。西太后问王意如何。王不知云，只得莞尔而笑。西太后再三垂问，王仍笑。因太后曰：‘你怕得罪人?真是个琉璃蛋!一害怕得罪上级，遇事不置可否，这种人还是大有人在的。

四是回避领导型。有一部分人自己虽然也是领导者，但是却非常怕见自己的上司，遇见上级领导则绕道走。这种人或怕接近上级领导者有“拍马之嫌”，或因有“自我防卫心理”，害怕上级发现自己的短处，或因与上级之间有心理间隙，等等。不管其原因如何，此种交往不利于上下级之间心理沟通。

五是遇事对抗型。这种人与上级产生了抵触情绪，因此对上级采取排斥、抗拒行为，不管上级对与错，都寻机向上级“发难”，拒不执行上级的指示、命令，和上级经常发生矛盾冲突。

六是评头晶足型。有的人对上级的指示虽然也执行，但不管指示是否正确，总爱挑三拣四，评头品足。这种晶评虽然有时在理，但经常采取此种行为，不仅会使上级产生厌烦心理，而且会在下级中引起不良倾向，使本单位出现一批“评论员”，减少组织内的实干家。这样对组织的发展是没有多大益处的。

以上种种行为不管其动机如何，就其后果来看，都会影响与上级的关系。虽然有的交往方式个人会获取一时之利，但是从长远的角度看，对事业、对组织、对上级、对自己都有害而无利。下级与上级正常交际应该注意以下几点：

熟悉上级的心理特征，进行正常的心理沟通。与上级交往同与其他人交往一样，都需要进行心理沟通。上级也是人，同样存在七情六欲，不熟悉上级的心理特征，就不能进行良好的情感交流，达不到情感的一致性。上级与下级的工作关系，不能完全抛开情感关系。上下级之间双方心理上接近与相互帮促，会减少互相之间的摩擦事件和冲突，反之，情感差异很大，就免不了要发生心理碰撞，影响工作关系。《战国策》中“触砻说赵太后”一段能很好地说明这个问题。赵太后刚刚当政时，秦国发兵进犯，形势危急。赵国向齐国求救，而齐国却要赵太后最疼爱的小儿子长安君作人质，才肯出兵。太后舍不得让长安君去，大臣们纷纷劝太后以国事为重，结果君臣关系闹翻了。太后说：“有复言令长安君为质者，老妇必唾其面!”君臣关系形成了僵局。这时候，左师求见，他避而不谈长安君之事，先从饮食起居等有关老年人健康的问题谈起，来缓解紧张气氛，继托太后关心一下他的小儿子舒棋，引起太后感情上的共鸣。太后不仅应允，而且破颜为笑，主动谈起了怜子问题，君臣关系变得和谐、融洽起来。这时，触砻因势利导，指出君侯的子孙如果“位尊而无功，俸厚而无劳”是很危险的，太后如果真疼爱长安君，应该让他到齐国作人质，以解赵国之危，为国立功，只有这样，日后长安君才能在赵国自立。这番人情人理的劝导使太后幡然醒悟，终于同意长安君人齐为质。试想，触砻不掌握太后怜子的心理，劝说不仅不能够成功，还真有可能受“唾其面”之辱。了解、熟悉上级的心理特征是为了更好地处理工作关系，不应当怀有个人动机，投其所好，以达到取悦上级之目的。领导者的工作需要得到上级的支持和帮助，为了组织的共同目标对上级有时要进行建议和规劝，这些离开良好的心理沟通是无法奏效的。社会心理学研究认为，交往频率对建立人际关系具有重要作用。对上级不交往，采取回避态度，很难和上级的认识取得一致，没有一致的认识，相互之间的支持、协调、配合都将大受影响。

服从上级的领导，不要对上级采取抗拒、排斥态度。下级服从上级是起码的组织原则。一般情况下，上级领导的决策、计划不可能全是错误的，即使有时上级从全局考虑出发，与小单位利益发生了矛盾，也应服从大局需要，不应抗拒不办。更何况有的人因为与上级产生了矛盾，明知上级是对的，也采取抗拒、排斥态度，那更是不应该的。感情不能代替理智，领导者处理工作关系，不仅有情感因素，更要求理智地处理问题。顶牛、抗拒、排斥不是改善上下级关系的有效途径。下级与上级产生矛盾后，最好能找上级进行沟通，就是上级的工作有失误，也不要抓住上级的缺点不放。及时地进行心理沟通，会增加心理相容，采取谅解、支持和友谊的态度。

敢于指出和弥补上级的失误，但不一定用逆耳之言。上级作决策、订计划、实施指挥，囿于各种限制，难免会出现失误。发现领导失误之后，不能为讨上级欢心，按其所好，助其蔓延，也不能害怕上级不高兴，沉默不语，而应当及时指出，使失误尽快得到纠正。这样才能减少损失，否则，错误的决策、计划蔓延发展，总有一天不仅要祸及组织，而且会祸及自身。当然，指出上级的错误不一定非要用逆耳之言。有些人认为“忠言逆耳利于行，良药苦口利于病”，但是他们不知道，如果能达到治病的目的，忠言不逆耳、良药不苦口岂不是更好。指出上级的失误，不一定开口就大讲其弊，开口就说人家错了，有时上级心理不一定承受得了，不妨采取点“以迂为直”的战术，走走迂回路线，这样有可能收到更好的效果。触砻说赵太后，通篇没有逆耳之言，没用激烈的言词，在和谐、友好的气氛中，成功地帮助太后纠正了失误。他的批评方法值得借鉴。指出上级失误不能是竹筒倒豆子，倾完拉倒，要考虑怎样才能让上级接受。否则，批评完了，或者发了一通牢骚，不仅不起任何积极作用，而且还会增加摩擦和冲突。对上级的失误，还应该提倡“补台”精神，帮助上级弥补缺陷，不能站在旁边看笑话，甚至讽刺。这种消极的交往态度会使上下级关系紧张和冷漠。对上级工作如果有什么好的建议，要及时提出来，提建议时要防止使用胁迫性的口气和方式，胁迫上级接受往往会适得其反。

要设身处地从上级角度想问题，不要强上级所难。上级要关心、帮助、支持下级，这是不言而喻的。但是在人际交往中，特别是在对上级交际中，下级经常会发生非感情移人心理障碍，即不设身处地考虑上级在实际工作中遇到的情况，脱离现实主客观条件对上级提出要求，如果达不到，则进行“发难”。上级工作也有上级的难处，作为领导者，如果能经常想想自己也不能事事满足下级要求，就会理解上级的困难，体谅上级的苦衷，不给上级增加无法解决的难题。

交往要有耐性，要经受得起挫折和反复。下级不可避免地要向上级提工作建议，向上级提建议时要有耐性。一般说来，上级要比下级高明一些，但是客观情况并非完全如此，在某些问题上，下级的认识高于上级的认识是正常的。范进中举时写的文章，主考官要看几遍才“解其中味”，这类事例在工作中有时也会发生。当下级的认识高于上级时，要取得上级的支持，必须有不怕挫折、不怕反复的精神，要反复地向上级说明自己的观点，逐步使上级了解新建议的内容与好处，从而达到说服上级、取得上级支持的目的。有时，由于上级不理解，还可能招致指责和批评，这时千万不能气馁，应该勇敢接受挫折、误会和指责，继续坚持下去。如果缺乏坚持精神，就会使美好的愿望夭折在磨难之中，坚持下去，有时会出现“柳暗花明”的局面。

企业中该如何处理与上下级的关系，并让他们信任我？交流是关键

打他，用拳头说明问题，男人之间的较量就应该用肌肉