你说的意思是关不了机吧，应该是配置错误或系统文件错误，建议你用下面两种方法
1、杀下毒，用360系统急救箱，
2、“开始”→“运行”，在“运行”对话框中输入“gpedit.msc”，然后点击“确定”按钮。在“组策略”窗口中，用户配置中双击“管理模板”→“任务 栏和「开始」菜单”，然后双击右侧的“删除和阻止访问‘关机’命令”。在“删除和阻止访问‘关机’命令属性”窗口中，点击“设置”选项卡，选择“已禁用”，然后点击“确定”按钮。
要是还不好使 我就不会了。
点了没反应还真没遇到过，点了一直停留在正在关机那还遇到过。只有强制关机。后来我重装了系统就好了。建议你可以先用系统修复软件全面修复一下
什么牌子的
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