具体的工作内容不同公司不尽相同。大致内容如下：
1、利用客服系统（QQ、旺旺、web客服系统等等）接受客户的在线咨询，包括商品咨询、询价、物流、售后等。
2、协助订单的下达，跟进或交接。
3、其他商务性工作，如报表制作、总结、计划等。
客服工作大同小异，虽说简单，也需技巧。从事商务类工作，从客服做起是不错的，未来的发展是客服管理类，或者转向客服经理等。
就是回答一下网络咨询，比如QQ和阿里巴巴的一些咨询。
做一些售前和售后的工作，比较简单，新手却是可以学到很多谈话技巧和商务礼仪！
就是 售前或者 售后 或者技术支持 等等工作 拜访客户 发展客户 好多
就是跟客户沟通的
客服主要是解决售后，结局客户疑虑，矛盾的岗位
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