出现此情况的可能原因有:
邮箱的异常设置导致邮件被转移(如:邮件转发、来信分类等设置);
邮件已通过客户端软件(如:Outlook等)下载到本地电脑,因为软件中设置的原因导致邮件没有在服务器端保留备份;
在其他邮箱中设置了邮箱搬家功能,却没有设置在原邮箱中保留备份。
邮箱密码被盗,他人登陆操作所致。
邮箱的自动清理功能设置中的清理周期选择不当(比如,一般30天清理一次结果被误设成为3天)。
出现邮件丢失的情况之后,可以采取以下措施:
首先请您查看其它文件夹是否有您丢失的邮件(例如:已删除、广告和垃圾文件夹等),如果找到这些邮件,修改异常设置后将其移动到收件箱即可;
查看您的邮件客户端软件中是否存在这些丢失的邮件,如果存在只需将邮件恢复到Web邮箱即可;
如果以上文件夹并没有发现您已丢失的邮件,请致电客服热线咨询。
及时更新密码及完善帐户安全信息,以防再次出现邮件丢失情况。
先确定是不是给你发送了邮件
要是确定已经发送了邮件,还是没有收到的话就看一下垃圾箱有没有,是不是把邮件定义成垃圾邮件给屏蔽掉了。
你是不是用outlook那个软件,是不是设置中出错了?如果是你百度一下具体的设置方法,你可能勾选了“同时在邮件中删除”。