您好，
1.请您卸载该软件，进入recovery，清除缓存，开机后重新安装该软件，尝试恢复
2.如果不能恢复，请您备份数据，进入recovery清除用户数据。
3.如果仍不能恢复，请您备份数据，恢复出厂设置，相信可以解决
recovery请您进入系统更新-菜单-重启到recovery进入，或者关机后按住音量上+开机键进入。
感谢您的支持，祝您生活愉快！
先卸载了QQ，最好在电脑那里找下QQ的文件夹，删了再重新安装。你只是QQ登不上？如果是就可能版本问题吧，如果都上不了网就去下载个海卓冲浪，自动帮你设置的。
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