尊敬的三星用户您好：
若手机无法打开设定或者设定下拉选项，出现已停止现象，建议您：
1.重启手机再次尝试。
2.卸载最近下载的第三方软件尝试。操作：设定-应用程序管理器-已下载，查找软件并卸载。
3.备份手机中数据，然后尝试能否恢复出厂设置（设定-重置/隐私权-恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的售后服务中心，让工程师帮您检测。
三星售后服务中心地址与联系方式：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
三星手机进入/退出安全模式方法：
一、进入方法：开机时候出现Samsung开机动画时的时候，一直按住【音量键-】，当进入系统左下角出现【安全模式】字样即可。
二、退出方法：长按【电源键】，选择重启即可退出。
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