三星手机售后服务情况怎么样？

2024-11-15 15:30:01

推荐回答（5个）

回答1：

根据三包条例，手机从购买日期计算，1.在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机、维修。2.在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。3.机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。4.若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：1.超过三包有效期的；2.无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；3.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；5.非承担三包的修理者拆动造成损坏的；6.因不可抗力造成损坏的；7.由于使用者使用不当（如坠落、挤压、进液等）而造成损坏的机器；8.使用非三星原厂配件，而导致手机发生故障的。

回答2：

售后非常一般，我本来就是准备买的，后来我朋友强烈建议我没买，说，售后很一般，态度很好，就是一直在忽悠你，维修一下吧，动不动就是不在免费维修范围，让出钱，一修就是发回厂家二三个月，买半年用的时间还没有修的时间长呢~至于CDMA故障到是不高，因为三星牌CDMA还是比较有名的，我朋友也有用的，我专门打了个电话问了下，虽然他手机修了几次但都是因为开不了机和刚使就死机方面的问题，网络连接数据通信都是一直很稳定没出什么问题，完了，希望我的回答，对你有所帮助~

回答3：

三星手机售后服务
我的手机是2006年河北移动公司搞“交话费赠手机”活动中赠的，使用不到半年就出现了换电池时时间日期归零的问题。因为不影响打接电话，一直到今年6月26日，我到人民商场负一层三星维修部去询问，服务人员说是由于我常用座充充电造成的，给我换了一个备用电池，建议我改用线充，我严格按照此建议，每逢充电都用线充充电，确实在一段时间内没有再出现换电池归零现象，可是在7月27日又一次换电池时，时间日期又归零了。第二天我就到该维修部去修，维修人员说经过当场检测没有问题，如果想进一步检测就要把手机留下进行待机检测，至少两天后才能取。为了彻底解决这个问题，我只好同意留下检测。结果经过他们两天的检测，结论还是没有发现问题。今天我取回手机，回来一换电池，时间日期还是归了零。我不知道他们是如何检测的，为什么手机到他们手里就变的没有问题？
2007.7月我在桂林买了一部l700的三星机，打折后是1750元

11月我因用错了一根数据线，导致机子无法关机，拿去南宁的专门维修店维修，经检测，说是主板坏，说修要812元，并且换的主板只保修3个月，还说即使我的相机主板修好了，机子由于是人为影响主板坏了，那么以后这台三星机不论什么地方出现什么问题都不帮修，不帮保修，

我说你只能不帮保修主板，因为其他地方和我的人为影响并无关系，而这次又是在你的专业维修店全面检测的，凭什么以后坏了就不帮保修呢，保修期三年，我现在只用了4个月不到，如果售后服务都这样的话，那以后谁还敢买三星的机子！！！真是气愤！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

回答4：

手机保修期限：

保修12个月：机头、线冲、座冲、蓝牙耳机。
保修6 个月：电池、存储卡、数据线、手写笔
保修3个月：外接有线耳机、外接连接线 Galaxy

保修条例：

产品自售出之日起7日内，产品发生性能故障，经三星维修中心检测属实，维修中心开具《检测工单》,消费者凭《检测工单》可以选择退货、换货或修理。退货时，经销商应当按发票价格一次退清货款。
产品自售出之日起15日内，产品发生性能故障，经三星维修中心检测属实，维修中心开具《检测工单》,消费者凭《检测工单》可选择换货或者修理。换货时，经销商应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
消费者在保修期内，产品发生性能故障，无法提供购机发票的，三星维修中心将按照产品序列号的生产日期，延期三个月为产品的购买日期进行保修服务。

回答5：

千万不要买三星手机了，我刚买的三星I9300还没用2个月就出现故障了。我的手机有一天晚上充电到次日早上去拿手机发现开机后画面一直定格在三星英文那几个字母那里，我原本以为是死机了把电池拔掉在装上试一下结果试了几次还是一样没有变化，到三星维修点去维修，他说触控坏了要换一个新的触控。修一下还要800多，他说很多买这款手机的用户都有出现这样的问题。我无语~~~~~~~~售后服务也不行，一种不负责的态度。

最新问答

中考没考好怎么办？能进重点高中，但进不了优班，发挥失常了。我平时挺好的，体育其实拉分了。我出去简直

借名买经济适用房有效吗，产权归谁，被借方反悔怎么办