您好！感谢您使用三星产品！
根据您的描述我们建议您进行如下操作：
1 检查机器里面是否安装了类似一键锁屏等软件，如果有卸载尝试
2 重启手机
3 备份重要数据（包括联系人、短信、文档、照片等）恢复手机出厂设置。步骤：设置-隐私权-恢复出厂设置。
如果问题仍然得不到解决，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024