我的也是这情况，在网上找资料弄了好几天没弄好，现在我自己解决了，给你参考下，我是手工把证书导入了IE里，我的是XP系统，具体是这样弄的，先点屏幕左下角的开始→程序→工行网银客户端软件→捷德→智能卡管理→这时插上U盾找到状态是工作的U盾→点鼠标右键，选择显示U盾对象→这时出现一个证书一个公共密钥，现在只需点击证书，然后点对话框右下角的查看证书，就会出现一个对话框，这时点对话框右下角的存入证书，写上名字（随便写，比如工行网银证书），然后保存到桌面，这就是你的U盾证书。然后打开IE，点工具→internet选项→内容→证书→导入→下一步→浏览，这时找到你保存的证书导入了就OK了，当你付款的时候有时会输入不上密码（输入密码不显示），如果这样你就随便点键盘上的字母，这时就能输入了，然后你再输入你的密码就可以了。希望可以帮到你。
没装插件吧
两个不是一回事
你有可能没有安装插件，就是浏览器框里面最上面的一条黄条的提示，你看有没有？不行就打工行客服，好像是95588
将那个工行助手启动撒
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