您好，感谢您选用三星产品！对于以上情况给您带来的不便我们深表歉意！
根据您的描述，建议您采取以下操作：
1.查看蓝牙功能是否已被正常开启，具体步骤为:右键单击“计算机”——选择“管理”——“服务和驱动程序”——“服务”，找到Bluetooth service与Bluetooth support service 两项分别右键单击选择“启动”。
2.至三星官网下载中心根据型号下载并安装最新版本的蓝牙驱动程序。
3.将重要资料进行备份，然后通过三星自带的Samsung Recovery Solution 系统还原软件将系统恢复自出厂状态，具体操作步骤为：
开机出现三星Logo界面按F4键进入该软件——还原——完全还原。
如上述操作无效，建议您送到当地服务站进行检测！以下为三星客户服务中心分布查询链接http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION
希望以上回复能够对您有所帮助，祝您生活愉快，谢谢！
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024