您好，您可以尝试重启电脑进入带命令提示符的安全模式，然后再命令提示符下运行“netsh winsock reset”，然后重启电脑观察是否可以解决您的问题，如果仍无法解决，建议您备份电脑的硬盘数据，使用联想一键恢复功能重装系统。
由于我们这里看不到您电脑的具体情况，如果上述方法无法解决您的问题，您可以通过联想远程软件服务来帮助解决问题，为您提供联想远程软件服务应用指导服务访问链接：
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