看墨盒是否过期
另外不要光看电脑，先看打印机上是否有红灯亮，是否是墨水灯亮。是的话试下能否单彩墨盒复印，能的话彩墨正常，不能彩墨就有问题了。假如能，在确保电脑上打印机状态为准备就绪文档0的情况下试单黑墨盒打印，以不能打印作为该墨盒是否有问题的依据
假如断定是墨盒问题，没灌墨没过期，标签没破损打印量也不大的话可以找经销商检测。假如是新买墨盒过期了直接找经销商更换
可以先根据第二段来判定哪个墨盒出现问题。或者先取出两个墨盒，在开机情况下拔电源线，等10秒后按住机器上的启动+取消不放插电源线，等所有灯都亮起→熄灭后放开那两个键，然后开机放回墨盒。再试能否打印
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