因为之前网上有人爆出了三星指纹的一个bug或者说一个漏洞，所以三星更换更新完系统之后弥补了这个bug。你需要重新录制指纹。
1.支付宝中关闭指纹解锁和指纹支付；2.手机设置-指纹里删除并重新录入指纹；3.重启手机；4.支付宝-我的-设置-生物识别-指纹-指纹解锁和支付，搞定！
既然已提示你咨询手机厂商，那就只有咨询该厂商才能知道是怎么回事了
