一般来说，如果下载的是word文档，那么下载到手里的自然也是word文档，不过有一种特殊情况，就是原文档中如果有动画，那么打开的时候会以网页形式在浏览器中打开。
一般有两种原因：1.浏览器问题，可更换浏览器重新下载，（建议QQ浏览器）2.账号一天内下载文档过多被限制下载了，24小时后可以恢复。
