您好，itv机顶盒出现故障无法使用，请您直接致电电信客服进行报障反馈，报障后会有工作人员上门排障的如果是机顶盒本身故障 如果已经过保则需要用户重新购买才可以的
可以通过闪修猫进行免费换电信的机顶 盒啊，不过听说这个目前只针 对常德地区。
