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FBA退货显示customer damaged（卖家损坏）亚马逊已经给卖家退款，但是货物已损坏怎么处理，会进行赔偿吗

2025-03-17 02:02:16

推荐回答（3个）

回答1：

货物损失没有人赔的，卖家自己承担损失！！
有时候退一件的损失得卖3-4件的利润才够补偿回来的！所以一定要尽量避免退货！现在亚马逊做得也很没意思了！！

回答2：

退货。退运费，看情况是否人为损坏还是无力自然损坏

回答3：

如果FBA退货显示是买家损坏（customer damaged），而买家已经收到了退款，卖家可以联系亚马逊客服寻求解决方案。可以提供证据证明货物在发货前是完好的，而买家在使用过程中造成的损坏，卖家可以要求亚马逊进行赔偿处理。
一般来说，亚马逊会进行调查，并根据具体情况提供相应的赔偿方案。例如，向卖家赔偿货物的原价或部分价值，或提供退回商品并打上损坏标识等。
但需要注意，卖家要提供详细的证据，例如商品损坏照片、订单详情、退货原因等，以证明货物的损坏确实是由于买家造成。同时，卖家应及时与亚马逊客服沟通，合作解决问题，以减少争议和误解的可能性。
亦可以通过第三方的索赔工具，如CaptainBI亚马逊船长BI，自动申请索赔，适用于多种索赔场景，可以帮助卖家自动检测，分析，申请，跟踪索赔，提从索赔邮件模板，节省时间，提高效率，增加卖家10%利润

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