主要是接待,指引。把顾客带到他要求的地方。
例如,顾客要买车,你要把他带给销售顾问。顾客要修车或保养,你要带他去填单据,在维修期间,如果有什么追加项目,你要及时跟顾客交流。结账时,你还要带顾客到收费处。
还有一些日常的事务,查看跟踪顾客车辆的一些状况,及时通知顾客把车开过来保养。接电话,记录顾客的预约。等等...
呵呵,上面的大哥们其实也不太了解,其实4S店部门分的很细。售车的有销售顾问,推广的有市场部....
要成为一名前台接待员,口才一定不能少啦!还要有一定的汽车知识,如在接车时,顾客跟你说他的车的故障,你要记录下来,还要在上面写明自己的故障判断(当然,这是比较出色的。)
态度要热情诚恳。
不过要进4S店,有关系的会比较好进
预约登记---接待环检--仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求--监督维修过程进度--交车前的最终检查--交车时间说明--后续跟踪服务。
开始不是特别容易,凡是都是有个过程,慢慢学习,很简单,上手了之后,感觉挺好做的
没有多少技术含量,只要待人热情,耐心,熟悉招待客人的工作流程后,好做
你进了这种单位,工作一定是能很快学会的。干好那也要有段时间的。小心不要去上海东昌大众的4S店工作,那里的工作环境会让你对4S店这个行业失望的。祝你好运!望三菱4S店老板不会像上海东昌4S店的老板。