如果您使用的是捷德USBKEY,那么有10次机会输入USBKEY密码,如果连续10次输入错误的密码会导致USBKEY锁定,或者您确实遗忘密码的情况下,请您先使用初始化工具初始化USBKEY,然后到建行网点重置证书。
初始化工具使用方法如下:
1、插入光盘,点击光盘“初始化工具”目录中的“CCB_InitTool.exe”图标,并插入USBKEY。
2、点击“开始”按钮,并在弹出的对话框中选择“是”,确认开始初始化。
3、等待约5秒钟后,出现“操作成功”的提示,说明初始化操作成功。初始化后的USBKEY密码为:12345678。
将USBKEY初始化后,请您带上本人有效证件、网银签约账户、USBKEY、本人手机到当地建行网点办理证书重置,如果柜台工作人员不知道此业务,请您当即拨打当地95533转人工,工作人员会与柜台人员进行沟通并给予相应指导。重置证书后,您仍然需要在七天内登录网银,按之前的操作步骤新下载证书至新USBKEY中,就可以继续使用网银进行交易了。
如果是其他品牌的USBKEY,也有10次机会输入UKEY密码,如果连续10次输入错误的密码也会导致UKEY被锁定,由于没有初始化工具,建议您直接咨询当地95533或柜台人员如何处理USBKEY锁定或证书损坏的情况,有的分行是可以免费为客户更换UKEY的。
可以在当地解决的.带上你的身份证!建议你这个问题到工行网上论坛提问.客服会给你满意的答复!