首先，如果主顾是主动帮忙，而作为供货商未能制止，并没保护好主顾的安全造成了后果，应付一定的责任。其次，主顾并没有搬运之责和经验，虽然是好心但盲目动手给自己造成了伤害，也具有一定责任。第三，供货商如已经负担了主顾的医药费和去探视慰问。应算尽到了初步的义务。至于主顾家属以误工费名义索要的一万元钱，应有实际的道理和根据。建议在负担医药费的基础上双方尽量协商解决。都站在对方的角度各自均后退一步，使问题圆满落幕。如协商不成，只能走法律程序。
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