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超值回报
Sara Troxel,安克拉奇，阿拉斯加
说她和员工们的关系有点不寻常，情况确实不太一般。
“我有一帮不可思议的员工，我花了12年来建立这些关系。我们在办公室外交流不多，但是他们一些人在办公室外还是那么努力帮助我，这确实使我们的关系更加紧密。”
Trojffil博士的丈夫和搭档去年突然死亡，她的员工继续接管了工作。两个员工继续努力，他们的丈夫一直在帮助运作，直到一切都安排好 ——其中一个将他的姐姐从很远的一个岛屿上请过来填补空缺。
Troxel博士正在面临着同然变成3个孩子母亲的单亲家庭的困难，员工也来帮助他，带他的孩子去看牙医。这些事情使情况变的特殊——她还得到了很多帮助，房子的首付资助，就像雪中送炭。
“我以前的员工从来不会这样做，我以前总是从郊游中带回东西，或者发额外奖励——但是这些员工做得很好就像一家人。”
“这是忠诚；他们非常忠诚，他们知道他们可以信任我，我也可以信任他们。”
除了特殊关系，然而，Troxel博士也使用会议中得到的技术来支持他们前进。
“我一直带员工们去国际大型会议，在那里我们学到很多有动力的课程，非常有帮助。”
“其中一个点子是在桌子上放一面镜子，这样就可以练习微笑。当接待员接电话时，病人的第一印象就是通电话的状况。镜子提醒员工微笑，电话另一头的客户可以听到你的笑容——从而奠定了基调。”
参加会议，课程
Troxel博士说到国际会议对员工在美容手术的升级更新也很有帮助。
“我实际上经常让他们去胸部手术医生的讨论会。大多数医生可能不会带他们的员工去的，但是我喜欢人们知道我要做什么。他们知道更多，就会帮助更多。一些医生传递信息给员工，但是比起直接交流我不认为那是好方法。
”这确实值得投入（员工培训），我不知道为什么人们这样吝啬。病人如果做一个整形手术，我会得到十倍的回报，病人比较员工的素质，他们会寻找更有知识的员工。”

额、、