如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障，1、使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；2、重启modem和电脑；3、重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始-程序-附件-通迅-新建连接向导。或自行排障仍然没有恢复，您可登陆手机营业厅-客服服务-宽带报障进行反馈，联通公司会尽快与您取得联系。
