淘宝买家签收超过12天要求退货·我该怎么办

2024-11-14 10:16:56
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回答1:

1、如果商品无质量问题,卖家有权拒绝退货
2、如果商品有质量问题,卖家必须承担退货邮费进行退货

除订制商品和虚拟商品

其余商品在七天内可无理由退货
7 天无理由退货,自商品签收之日起 7 天内:
1、商品外包装完整,相关附(配)件齐全;(若有)要求吊牌完整;
2、商品无显著穿着、无洗涤、无破损等痕迹;
可申请无理由退货,包邮商品需要买家承担退货邮费,非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。
买家确认收货15天内有质量问题可发起售后申请