还没进行处理的话是不可以的你要看看签收人是谁认识的话就去拿就好了然后不认识那就联系卖家卖家联系当时给你派件的快递因为快递都是有分区域的所以就能找到快递员然后就可以了解情况找回快递找不回的话就可以让卖家退款
没收到可以申请的。建议还是先和卖家进行沟通，让他们查询下什么原因，然后同意了再申请退款
