您好：
根据您的描述，若是电脑中下载安装kies软件后无法连接电脑，请您查看USB调试是否关闭，建议：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024