别整这个名词，物业主要靠的是纸和笔，顶多加上一些电子报表什么的，系统谈不上。信息构成主要的啊。业主信息，业主常住家庭成员信息，车辆信息、物业费收缴情况、业主意见等这些是客服的。工程就繁杂点：图纸资料、设备维护保养、维修、回访、巡检等。还有其他像保安巡逻记录啊、车辆管理记录、监控记录等都可以算是管理信息。
