举例浅谈如何开展舆情的控制与管理工作

首先是舆情的控制，从严格意义上来看，并无此一说，因为舆情是无法控制的，更多的只是人为的引导和干预，使舆情朝积极正面的方向发展，为舆情的解决服务。

而舆情的管理是一项系统性的工作，它又包括了网络舆情的监测、分类筛选、识别判断、全面分析以及舆情的引导应对解决。舆情控制则仅仅只是舆情管理工作中的一个环节。

在这个过程中，建议大家可借助一些专业的舆情管理工具，下面以识微商情为例：

一、对于舆情的控制

1.能够帮助用户对全网信息展开实时的监测服务，便于在舆情滋生的第一时间采取引导应对措施，从而控制事态的发展。

2.当舆情发生后，可对事件进行全程跟踪，包括各阶段的热点话题，挖掘主题演化过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点以及情感倾向变化等等，从而及时调整舆情引导应对方案。

3.在舆情的发展传播过程中，意见领袖往往能够影响到事件的演变趋势，而通过识微商情这类专业的舆情管理工具就可以帮助用户准确找出那些传播声量大的博主、账号、文章或平台等，从而针对性地开展舆情公关工作。

二、对于舆情的管理

1.实时全网监测：在过去，获取舆情的主要方式还是靠人工来实现。而随着大数据时代的到来，面对海量化的信息，人就难以及时全面地获取到与己相关的那些动态，这个时候如若选择舆情管理监测系统，则只需设置监测主题，即可实现对全网的实时自动监测，随时随地掌握当前和过去在互联网上发生了什么，有效释放人力资源节省监测成本。

2.负面自主识别：与此同时，针对监测过程中的一些负面、突发舆情，专业的舆情管理监测系统能够根据语义、传播声量自主识别，并通过微信、短信、邮件、客户端或者人工的方式第一时间告警，防止公关危机的产生。

3.智能综合分析：此外，在舆情的应对解决上，舆情管理监测系统识微商情亦能展开智能综合分析，如信息的爆发特点、传播路径、传播节点、传播分布偏好、衍生话题、舆论焦点、地域热度、情感倾向、演变趋势等，为舆情处理工作的决策提供帮助。

想要更好的开展论情控制与管理的工作，必须要对整一个过程进行有效的了解，然后针对性的实施规范控制管理措施。