网上查询：
1、成交客户网上注册：到中国人寿网站在线自助服务频道，点击保单查询，可用邮箱或国寿鹤卡号进行注册；
2、登录系统:注册完毕后，登录中国人寿在线客户服务系统；
3、添加保单：登录系统后可查询到您购买的相关保单信息，如果保单信息不全，您可以手动添加相关保单；
4、进行查询。
其他查询：
1、柜台查询：携带自己的身份证号或保单号在保险公司的营业网点查询；
2、电话查询：可以随时拨打95519客服电话查询。
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