客户评论除了作为一个重要的卖家绩效指标之外，还可以成为强大的营销工具。 尽可能地通过合理的方式鼓励顾客写评论，尤其是通过多种媒介的评论，如视频，产品图片或使用说明。正面评价可以与潜在客户建立信任关系，增加卖家的可信度。同时，收到负面反馈也不要沮丧，而应将其用作改善业务的方式。主动在平台上回应解决负面反馈会让你看起来对客户更加关心，更加致力于客户体验
