买家索要好评返现没成功，就给我们差评，怎么处理

当时给客户承诺的有好评返现金的活动没，没的话两种解决方案1，客户给您说的不给现金就差评的聊天截图保存好，到时候给淘宝申诉一下，2、妥协，这种客户基本上就是你东西再好，再喜欢不给现金就差评的，遇见找茬的了，如果当时承诺的有返现的活动最好给她吧，信誉还是最重要的

参考了下别的网友的答案，也查阅了相关资料：
应对方法分三步走：
1，拒绝不合理要求
林子大了什么人都有，加之淘宝规则偏袒，卖家一味妥协、示弱，导致了买家趾高气扬，肆意妄为。
买家已经养成了好评返现的习惯，觉得好评返现理所应当，一旦没返现就不适应了，淘宝也觉察，才出台规则打击好评返现。
为了净化环境也好，为维护卖家自身利益也罢，做为卖家应当坚决拒绝买家好评返现的不合理要求。
当然做生意和气生财，即便拒绝，也应委婉，说出自己难处，争取买家的理解体谅。
2，做好解释
能取得买家的理解体谅最好了，差评难免，因此得了差评也问心无愧，保留聊天凭证，在评价中做好解释，讲明缘由，说出难处，给予后续买家承诺，不抱怨，不发泄，毕竟评价是给后来者看的。
3，淘宝申诉
保留凭证，申诉不合理评价评价。
投诉类型:不合理评价，利用中差评谋取额外钱财或不当利益。
举证就正常举证：聊天记录和评价截图，问题描述清晰。
发起入口：登录【规蜜-投诉-不合理评价】选择投诉场景【利用中差评谋取额外钱财或不当利益】提交凭证，备注清楚具体情况，淘宝会结合举证号、评语内容等多个维度进行审核，核实情况属实的，将删除中差评。
投诉发起条件：
①已经双方互评或者单方评价已经全网生效、正常显示；
②受理的时间范围为评价产生的30天内
审核时间及结果：您提交投诉后1-3个工作日内处理，可以登录【规蜜页面--投诉--点击页面右侧“订单详情”】查看投诉具体进度及结果内容
有一点要注意的，就是和买家沟通，一定不能有和买家协商好处的情节，比如：返现2元不行，但优惠券是可以的等等，一切利用好处来诱导买家给出好评的手段。只要有这个协商的过程，此笔订单申诉就无法成功。

如果你有说明啥的
那就是自己抽自己嘴巴
换我直接举报更严重