1.可能是不小心设置的哦,你按音量上键,将声音调节大一些看看行不行哦。2.检查一下手机喇叭口是否被遮挡了,把遮挡物移开。另外非官方标配的保护壳也可能导致喇叭口被堵住哦。3.确认是否连接上了蓝牙设备,声音从蓝牙设备发出。关掉蓝牙开关后试试哦。4.换一下音源再观察哦,你可以用系统铃声测试哦。5.可能是第三方应用(例如微信等)将音频系统设置为通话状态哦,如果未恢复,会导致音频通道混乱,音乐从听筒发出哦,扬声器没有声音,你可以重启手机看看能不能恢复哦。6.如果还没有解决,你要先备份一下重要数据到售后网点检测一下哦。