电子商务企业有两类,一类是大贺枝型专业电子商务企业,一类是传统企业的电子商务部门。
前者通常的人才需求是高中低都有,从决策层级的总经理、总监等,到中间层的部门经理,再到底层技术人员和编辑等人员。其用人特点是分工细,每个人专注电子商务整个流程的一部分,比如编辑就负责内容,技术就负责开发,美工就负责界面,产品经理就负责某个产品的流水线统筹等。对于这样的大型电子商务企业来说,需要的是专才而不是通才,只要你某方面适合就可以。
对于传统企业的电子商务部门而言,通常分工没有那么明确,一个人要干几项工作。比如很多企业甚至是网站制作、维护、推广、网站客服都一个人负责。其用人特点是要求闷神知识面广,懂得方方面面,但是对于专项技蚂拍亏术却不要求过分精通。
对于小企业的电子商务人才要求:
1, 能够独立建立电子商务运营平台
2, 能够独立推广电子商务平台
3, 能够独立完成网上接洽和确定订单和后续服务
一般而言需要技术能力
需要有一定程度的互联网营销能力
需要有一定程度的互联网销售能力
电子商务企业的发展需要的人才如下:
团队协仔晌作;
网店美工;乎戚晌岁锋
网络营销;
客服等人才。
运营总监旅森岁:对店春敬铺的销售结果负责,负责建立运营流程机制,年度销售计划,月度销售计划制定和监督,带领团队通过优化产品来跟用户更好的建立连拆睁接,增强品牌的粘性。
以月销售100W的天猫店铺为例
职位需求配置:
运营总监:对店铺的销售结果负责,负责建立运营流程机制,年度销售计划,月度销售计划制定和监督,带领团队通过优化产品来跟用户更好的建立连接,增强品牌的粘性。
运营经理:负责具体的销售业绩执行和分配任务给运营,对店铺数据进行分析跟进反馈 优化,培训客服团队,提升咨询转化和店铺产品的复购率。
产品经理:收集消费者的数据和电商行业数据以及运营的反馈优化产品,推出新品系列进行迭代升级。
运营专员:店铺日常的活动提报数据跟进,产品优化,消费数据收集反馈。
文案策划:用场景化的语言提炼出产品的魅力属性,配合设计呈现利于平铅告颂台搜索和转化的商品呈现
设计师:增强品牌的调性和VI统一,店铺风格设计槐郑,内页模板设计,活动版面设计。
美工:基础的店铺图片优化 内页制作,产品拍摄
客服:产品导购,客户维护,也会外包
仓储人员:外包,全国建立分仓。
那么电商需要是什么样的人?
其实跟其他行业一样 都需要做事踏实靠谱的,现在电商都缺好的设计师和文案,很多运营不会数据分析 不会excel进行数据透视进行数据对比,很浮躁不愿意去做那些很细节的事情,比如跟进客服的咨询转化和售后问题 并且给客服做培训,遇到一个问题就会说行业和大环境怎样了,不愿意一个个拆分去找到本质的原因。为了促销友烂而促销,为了活动而活动,没有自己的运营节奏感,没有基本的零售知识。
作为电商我需要的伙伴是 做事有逻辑性,解决问题愿意深入细节找原因并解决,提出问题是有数据支撑的,有好的方案和经验愿意跟团队分享,自己首先要认为自己是不知道的 不懂的 才会进步 而不是想当然的给一个自己都不信的答案。
个人意见,仅供参考!