三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.使用原厂充电器连接家用电源充电。
2.更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
3.若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心检查。
如果三星手机充电器出现问题，建议携带购机发票、包修卡将手机及充电器送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定以及进一步处理。
换个充电头试试
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